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Si has recibido un artículo defectuoso, contacta con atención al cliente en [email protected] dentro de los 28 días naturales siguientes a la recepción del pedido y te indicaremos cómo solucionarlo.
He recibido un artículo incorrecto en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de [email protected] dentro de los 28 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido y te indicaremos cómo solucionarlo.
Me falta un artículo de mi pedido, ¿qué debo hacer?
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¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Para cancelar tu pedido contacta por favor con [email protected] y te indicaremos si aún es posible cancelarlo. Si el pedido ya ha sido procesado y no se puede cancelar, tendrás que iniciar un proceso de devolución cuando lo recibas.
He cancelado mi pedido, ¿cuándo reembolsarán mi dinero?
Si cancelas un pedido (después del pago y antes de que se haya procesado) se iniciará el proceso de reembolso y obtendrás el importe en un máximo de diez días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste. Ten en cuenta que este plazo puede variar dependiendo de tu banco.
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